Gangguan Tampilan yang Bisa Ditangani dan yang Berada di Luar Kuasa

Uraian Produk

Panduan menangani gangguan tampilan saat membuka halaman di sini, langkah pemeriksaan mandiri, serta penegasan soal hal teknis yang bukan wewenang kami.

Dukungan teknis di sini cakupannya sempit dan sengaja dibuat jelas. Kami mengurus hal-hal yang berhubungan dengan halaman: teks yang tidak muncul, tautan yang salah arah, tampilan yang berantakan di layar kecil, atau berkas yang gagal terbuka. Di luar itu, termasuk apa pun yang terjadi pada layar permainan, kami tidak punya tombol untuk menekannya dan tidak punya catatan untuk memeriksanya.

• Laporkan gangguan dengan menyebut peramban dan jenis perangkat yang dipakai.
• Muat ulang halaman dan bersihkan singgahan sebelum menyimpulkan ada kerusakan.
• Gangguan pada layar permainan bukan wilayah dukungan teknis situs ini.
• Tidak ada pemulihan hasil, karena hasil bukan berkas yang bisa disunting.

Kebanyakan laporan gangguan sebenarnya bisa diselesaikan sendiri dalam beberapa menit. Urutan pemeriksaan yang paling sering berhasil adalah memuat ulang, mencoba peramban lain, lalu mencoba jaringan berbeda. Bila ketiganya sudah dilakukan dan gejalanya tetap sama, kemungkinan besar memang ada yang salah di sisi kami dan laporanmu akan sangat membantu.

Ada juga jenis laporan yang tidak bisa kami tindak lanjuti meski niatnya baik. Misalnya permintaan agar sebuah halaman dibuat lebih ringan supaya bisa dibuka sambil bermain di jendela lain. Permintaan itu masuk akal secara teknis, tetapi kami tidak menyusun halaman untuk dipakai berdampingan dengan layar permainan, karena tujuannya memang bukan menemani sesi.

Batas dukungan teknis ini berhubungan langsung dengan cara kami memandang ekspektasi. Sebuah situs boleh berjanji halamannya bisa dibuka, karena hal itu memang berada dalam kendalinya. Tidak ada situs yang boleh berjanji soal apa yang muncul di layar permainan, karena kejadian itu ditentukan oleh undian yang berjalan terpisah dari halaman mana pun.

• Sebutkan waktu kejadian agar catatan peladen bisa ditelusuri dengan tepat.
• Satu laporan berisi satu gejala membuat penanganannya jauh lebih cepat.
• Jangan mengirim kata sandi apa pun ketika melaporkan gangguan tampilan.
• Perbaikan kecil biasanya langsung tayang tanpa pemberitahuan tersendiri.
• Perbaikan besar dicatat pada halaman log perubahan beserta tanggalnya.